“理念”是一個哲學(xué)概念，是認(rèn)知、觀念等主觀意念見之于客觀規(guī)律和真實存在的科學(xué)反映，是人們經(jīng)過長期的理性反思及實踐探索而形成的思想、觀念、意識、精神、理想和觀點的抽象概括。會議產(chǎn)品設(shè)計的理念，是對會議生產(chǎn)與服務(wù)活動的理性認(rèn)識和價值追求，是一種具有相對穩(wěn)定性、延續(xù)性和指向性的會議觀念體系，反映了會議產(chǎn)品設(shè)計的“遠(yuǎn)見卓識”。人們一般通過企業(yè)價值觀、企業(yè)制度、企業(yè)文化、產(chǎn)品細(xì)節(jié)、企業(yè)標(biāo)識系統(tǒng)等途徑來識別企業(yè)的“理念”。在產(chǎn)品設(shè)計中，人們越來越關(guān)注產(chǎn)品符號與品牌的特征，產(chǎn)品品牌代表了一個企業(yè)及其產(chǎn)品一貫的形象、信譽、質(zhì)量等，也體現(xiàn)了其長期擁有的理念、價值認(rèn)可度和認(rèn)知度。在產(chǎn)品的設(shè)計和開發(fā)過程中，應(yīng)當(dāng)將企業(yè)品牌價值體系和產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、運營等活動結(jié)合起來。關(guān)于會議產(chǎn)品的設(shè)計理念有很多說法，其中最重要的有：綠色設(shè)計理念、以人為本的理念和可持續(xù)發(fā)展理念。

　　一、綠色設(shè)計理念

　　綠色設(shè)計(Green Design)，也稱為生態(tài)設(shè)計(Ecological Design)或綠色環(huán)境設(shè)計(Green Design for Environment)，是20世紀(jì)80年代末出現(xiàn)的一股國際設(shè)計潮流，反映了人們對現(xiàn)代科技文化所引起的環(huán)境破壞的反思，同時也體現(xiàn)了設(shè)計者道德和社會責(zé)任心的回歸。

　　綠色設(shè)計的基本思想是在設(shè)計階段就將環(huán)境因素、污染預(yù)防、節(jié)約能源等措施納入設(shè)計全過程，將環(huán)境性能作為設(shè)計目標(biāo)和出發(fā)點，力求使設(shè)計結(jié)果對環(huán)境的影響最小。綠色設(shè)計的核心是“3R”，即：減少使用(Reduce)、重復(fù)使用(Reuse)和循環(huán)再生使用(Regain)。[1] 可見，綠色設(shè)計不僅要求減少物質(zhì)和能源的消耗，減少有害物質(zhì)的排放，而且要求相關(guān)產(chǎn)品及材料能夠方便地分類回收并再生循環(huán)或重新利用。

　　對有形產(chǎn)品，“綠色設(shè)計”強調(diào)盡量減少無謂的材料消耗，重視再生材料的使用，以及綠色理念在產(chǎn)品的外觀上的體現(xiàn)。綠色設(shè)計主要包括：綠色材料選擇設(shè)計、綠色制造過程設(shè)計、產(chǎn)品可回收性設(shè)計、產(chǎn)品可拆卸性設(shè)計、綠色包裝設(shè)計、綠色物流設(shè)計、綠色服務(wù)設(shè)計、綠色回收利用設(shè)計等。[2]

　　對無形產(chǎn)品，“綠色設(shè)計”強調(diào)服務(wù)體系要秉持減少資源消耗、重視再生材料的利用和環(huán)保產(chǎn)品的使用等綠色理念，從服務(wù)流程、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)環(huán)境和服務(wù)禮儀等方面全方位體現(xiàn)“綠色設(shè)計”的價值觀，不但通過服務(wù)來表達(dá)會議產(chǎn)品的綠色理念，而且通過綠色服務(wù)讓參會人員體驗和傳播綠色理念。

　　服務(wù)業(yè)綠色轉(zhuǎn)型屬于服務(wù)業(yè)發(fā)展的一個重要方向與趨勢，它強調(diào)在不損害滿足程度的前提下，通過生態(tài)或者綠色服務(wù)來補充、替代傳統(tǒng)服務(wù)方式，以減少原材料和能源的消耗，促進(jìn)生態(tài)的良性發(fā)展。[3]會議產(chǎn)品是無形產(chǎn)品和有形產(chǎn)品的綜合，更需要在產(chǎn)品設(shè)計環(huán)節(jié)堅持綠色理念，開展全方位、系統(tǒng)性地設(shè)計，傳播綠色服務(wù)價值觀，踐行綠色服務(wù)理念。

　　二、以人為本的理念

　　以人為本的設(shè)計理念又稱為人性化設(shè)計理念，不論是有形產(chǎn)品還是無形產(chǎn)品，都要注重人性化需求，做到以人為本。“以人為本”的理念由來已久，有著十分厚重的歷史。中國古代大思想家孔子提出的“仁”的思想，是中華文化最基本、最重要的核心價值理念，體現(xiàn)了中國人對“以人為本”價值理念的追求。[4]有學(xué)者把“以人為本”理念歸納為“正視人的地位、重視人的作用、滿足人的利益、促進(jìn)人的發(fā)展”等四個方面。[5] 著名禮儀專家金正昆先生指出，[6]禮儀服務(wù)工作中堅持“以人為本”的理念，本質(zhì)上就是尊重人、理解人、愛護(hù)人、發(fā)展人。學(xué)術(shù)界對“以人為本”做了大量研究，這里不一一闡述。綜合起來看，“以人為本”理念的核心是以“人”為出發(fā)點和歸宿，對人的尊重、理解、關(guān)心、愛護(hù)、支持和發(fā)展都是題中應(yīng)有之義。在產(chǎn)品設(shè)計中，堅持“以人為本”的理念，主要表現(xiàn)為：專業(yè)性程度達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，以滿足顧客對專業(yè)用品的安全性、專業(yè)性的需求;注重細(xì)節(jié)，滿足顧客的個性化需求;注重人文，滿足顧客在審美、傳統(tǒng)、宗教等人文追求的需求。

　　第一，始終堅持專業(yè)化設(shè)計，充分滿足專業(yè)性需求

　　不論是有形產(chǎn)品，還是無形產(chǎn)品，都應(yīng)當(dāng)始終堅持專業(yè)化設(shè)計，充分滿足顧客的專業(yè)性需求。專業(yè)化設(shè)計主要指嚴(yán)格按照專業(yè)技術(shù)指標(biāo)要求進(jìn)行設(shè)計和開發(fā)，確保產(chǎn)品的穩(wěn)定性、安全性和功能性等技術(shù)指標(biāo)達(dá)到專業(yè)性要求。對于會議產(chǎn)品而言，既要確保會議服務(wù)的全流程設(shè)計符合產(chǎn)品研發(fā)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，也要確保所選擇的中間服務(wù)商所提供產(chǎn)品的專業(yè)性上的可靠。會議的有形產(chǎn)品的設(shè)計應(yīng)當(dāng)在造型、結(jié)構(gòu)、材料、色彩、尺寸等方面都應(yīng)當(dāng)符合專業(yè)要求，符合消費者的心理和生理特點，減輕人體疲勞感，增強安全性;會議的無形產(chǎn)品設(shè)計則應(yīng)當(dāng)在流程設(shè)計、服務(wù)內(nèi)容設(shè)計、功能設(shè)計、服務(wù)禮儀規(guī)范設(shè)計等方面達(dá)到專業(yè)要求。專業(yè)化設(shè)計，就是要滿足消費者對產(chǎn)品的專業(yè)性需求，這是產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)“以人為本”理念的根本點。

　　第二，始終堅持人性化設(shè)計，充分滿足個性化需求

　　對于會議產(chǎn)品而言，參會人員眾多，需求各異，除了共同的需求之外，還有很多個性化的需求。比如，注重為老、幼、病、殘進(jìn)行體貼、周到和優(yōu)先的服務(wù)設(shè)計;注重各種資訊的提供，為參會人員提供及時便利的服務(wù)設(shè)計;注重細(xì)節(jié)設(shè)計，及時了解參會人員在宗教、餐飲、住宿、社會交往、醫(yī)療衛(wèi)生、參觀旅游等方面的個性化需求，并妥善安排等等。會議產(chǎn)品是個性化需求高度復(fù)雜的綜合性產(chǎn)品，設(shè)計師需要在確保產(chǎn)品安全性的前提下，充分考慮人性化設(shè)計的因素，使產(chǎn)品既滿足受眾的心理需求，也滿足產(chǎn)品的功能性。

　　第三，始終堅持人文性設(shè)計，充分體現(xiàn)人文價值

　　會議產(chǎn)品的人文設(shè)計是更高層次的設(shè)計，也是一種戰(zhàn)略設(shè)計，是貫穿核心性產(chǎn)品、配置性產(chǎn)品、支持性產(chǎn)品和擴(kuò)展性產(chǎn)品的主線，體現(xiàn)在產(chǎn)品的戰(zhàn)略定位、功能定位、形式定位和各個細(xì)節(jié)中。盡管專業(yè)化設(shè)計和人性化設(shè)計中可能也有人文的要素，但是人文性設(shè)計作為專門的設(shè)計是一個相對獨立的系統(tǒng)，是產(chǎn)品戰(zhàn)略定位的不可分割的一部分。

　　“人文”是一個內(nèi)涵極其豐富而又很難確切指陳的概念，[7]但是，在產(chǎn)品人文性設(shè)計中如何表達(dá)深切的人文關(guān)懷依然是產(chǎn)品設(shè)計的最重要的內(nèi)容之一。會議產(chǎn)品的人文設(shè)計，既表現(xiàn)在會議主題和議題的人文價值上，又體現(xiàn)在會議品牌在人文價值的傳承上，還表現(xiàn)在各個會議服務(wù)和產(chǎn)品的細(xì)節(jié)中。會議產(chǎn)品的人文價值廣泛存在于產(chǎn)品的功能、審美、民族傳統(tǒng)、人文關(guān)懷、宗教文化等各個層面。

　　三、可持續(xù)發(fā)展理念

　　可持續(xù)發(fā)展理念是一個很古老的發(fā)展理念。《文子》中說，“先王之法，不掩群而取镺