今年3.15期間，“居家博會(huì)”與“華夏家博會(huì)”等相繼被曝出參展商存在標(biāo)簽標(biāo)識缺乏、不規(guī)范、材料弄虛作假等問題，而被工商部門集中查處，相應(yīng)家博會(huì)也一度暫停運(yùn)營。而根據(jù)市工商部門的抽檢結(jié)果顯示，50個(gè)批次木制家具中有16批次不合格，不合格率高達(dá)32%。記者注意到，經(jīng)此后，上周舉辦的家居建材博覽會(huì)人氣下滑明顯。

 

　　展會(huì)現(xiàn)場無“實(shí)物”

 

　　送紅酒仍人氣寥廖

 

　　“一波整改過后，總體情況較好，各個(gè)家具廠商的標(biāo)簽標(biāo)識都較前期規(guī)范齊全，但這僅僅是面上的，具體標(biāo)簽與家具質(zhì)量是否符合，還需進(jìn)一步查證核實(shí)。”市消保委家具專業(yè)辦副秘書長王偉斌告訴記者，上周“五一”小長假走訪滬上數(shù)家家居建材展銷會(huì)后，整改情況已有所見效。

 

　　不過，負(fù)面消息的屢屢曝出，還是影響了后續(xù)類似展會(huì)的人氣。不少參展商改變了參展模式，打出各種促銷手段延攬參觀者，但效果并不理想。上周，記者在漕寶路上華夏賓館內(nèi)的“第三屆上海家裝定制節(jié)”上注意到，“聰明”的參展方?jīng)]有展示家居建材家具類的實(shí)物，而是改由送紅酒等噱頭吸客，卻人氣寥寥。

 

　　記者行至漕寶路欽州路口便有佩戴工作證的參展人員迎了上來，詢問意向并引導(dǎo)記者往展廳走，邊走邊往記者手里遞資料，甚至還塞上了一瓶紅酒。從欽州路至賓館百米不到的距離，這樣的工作人員大概還有十余位。

 

　　進(jìn)入賓館，樓道大屏幕上顯示的展會(huì)名稱變?yōu)?ldquo;上海綠色家裝建材博覽會(huì)”。在展廳內(nèi)，記者沒有看見任何一件家具或建材，偌大的展廳內(nèi)擺放著數(shù)十張桌子，每張桌前都配有一到兩位工作人員，參觀及咨詢者甚少，記者現(xiàn)場估摸人數(shù)在15人左右。

 

　　記者以什么家居建材都看不到為由打算離場，卻被工作人員勸說“了解看看”。“我們這次主要以交流裝飾概念，了解裝修意向?yàn)橹鳎詻]有家具建材展示。有興趣的話，我可以帶你到我們店里去看。”現(xiàn)場一位自稱是設(shè)計(jì)師的人員向記者解釋。展廳外，記者與幾位參觀者進(jìn)行了交流。“博覽會(huì)么，連東西都看不到，不放心。”一位觀展者直言。

 

　　家具投訴集中味濃不散、以次充好

 

　　記者從市消保委獲悉，近期家具投訴不斷集中曝光，也是導(dǎo)致相關(guān)展覽會(huì)人氣下降的原因。

 

　　王女士于2014年10月26日，在上海某家具廣場購買了一套家具，包括衣柜、床架、床頭柜、電視柜和茶幾，總價(jià)7000元。在新房里放置通風(fēng)了8個(gè)月之久，味道依然很大，導(dǎo)致消費(fèi)者長期無法入住。向經(jīng)營者交涉退貨，經(jīng)營者拒絕。

 

　　記者了解到，由于購買了8個(gè)月的新家具始終無法散去味道，王女士遂向市消保委求助解決。經(jīng)市消保委與消費(fèi)者核實(shí)，王女士自購買這套家具后就一直放在新房內(nèi)，欲通風(fēng)散味，卻接連等待8個(gè)月仍無法散去，商家知曉這一問題但卻拒不退貨。商家負(fù)責(zé)人稱到消費(fèi)者家中看過、味道確實(shí)不小，但經(jīng)營者堅(jiān)持認(rèn)為這是消費(fèi)者通風(fēng)不徹底所致，并堅(jiān)稱家具質(zhì)量并無問題。

 

　　市消保委指出，按照滬版新《消條》相關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者在購買商品后，有權(quán)獲得質(zhì)量保證的和符合社會(huì)普遍公認(rèn)的安全、衛(wèi)生要求的商品。在市消保委調(diào)解下，經(jīng)營者最終同意為消費(fèi)者辦理退貨，并退回貨款7000元，王女士獲得滿意的調(diào)解結(jié)果。

 

　　記者注意到，除了王女士成功獲賠的案例外，在家具類的相關(guān)投訴中，也暴露出家具材料以次充好、雜牌代工、臨時(shí)加價(jià)等問題。

 

　　如今年4月23日，消費(fèi)者在滬上某家具企業(yè)訂購大柜一個(gè)、餐臺一個(gè)配6把餐椅、二門鞋柜一個(gè)、木頭沙發(fā)床一個(gè)、1.8米橡木床一個(gè)配1.8米床墊一個(gè)、電腦臺一個(gè)，共計(jì)價(jià)格11000元。消費(fèi)者稱，待到今年4月30日，商家卻以各種理由阻礙其驗(yàn)收家具。在4月30日中午收到部分家具后，卻發(fā)現(xiàn)家具產(chǎn)品質(zhì)量問題非常嚴(yán)重，其做工和材料、外觀都非常差，商家涉嫌以次充好。消費(fèi)者指出，商家在電話中承認(rèn)相關(guān)產(chǎn)品是由雜牌小工廠代工加工，卻只肯換貨而不愿退貨，并要求消費(fèi)者支付2千元的運(yùn)輸費(fèi)！

 

　　工商抽檢有甲醛超標(biāo)50批次中16個(gè)不合格

 

　　在執(zhí)法部門的抽檢中也發(fā)現(xiàn)不少問題。記者從市工商部門了解到，根據(jù)市工商部門今年對本市閘北、浦東、徐匯、普陀等10個(gè)區(qū)縣共37家家具商場、品牌專賣店的抽檢結(jié)果顯示，50個(gè)批次產(chǎn)品中有16個(gè)批次不合格。不合格產(chǎn)品中，實(shí)木類8個(gè)批次，全實(shí)木類6個(gè)批次，綜合類2個(gè)批次。不合格項(xiàng)目主要是甲醛釋放量、耐香煙灼燒和標(biāo)識一致性。

 

　　市工商局披露，一是甲醛釋放量超標(biāo)，共有2個(gè)批次。如上海庫卡家具銷售有限公司銷售的標(biāo)稱由顧家家居股份有限公司生產(chǎn)的“顧家家居”牌餐椅（型號規(guī)格：450＊570＊880㎜），甲醛釋放量實(shí)測為5.9㎎/L（標(biāo)準(zhǔn)要求應(yīng)≤1.5㎎/L），超出國家標(biāo)準(zhǔn)近4倍；浙江百富豪家具有限公司銷售的標(biāo)稱由其生產(chǎn)的“路易法家”茶幾（型號規(guī)格：650＊655㎜），甲醛釋放量實(shí)測為2.8㎎/L（標(biāo)準(zhǔn)要求應(yīng)≤1.5㎎/L）。

 

　　同時(shí)，發(fā)現(xiàn)2批次家具產(chǎn)品的耐香煙灼燒不合格，不合格商品的漆膜受高溫灼燒后出現(xiàn)鼓泡（標(biāo)準(zhǔn)要求應(yīng)無脫落狀黑斑、裂紋、鼓泡現(xiàn)象）。

 

　　此外，有14個(gè)批次產(chǎn)品標(biāo)識一致性項(xiàng)目不合格。一是明示材質(zhì)與實(shí)測不符，如明示為昂貴的楸木，實(shí)測卻為一部分人造板；二是明示木材名稱與實(shí)測不符，如標(biāo)稱由上海贛申家具廠生產(chǎn)的“北美橡森源”牌“全核桃楸餐椅(全實(shí)木家具)”，明示基材為核桃楸，實(shí)測卻發(fā)現(xiàn)為一部分水曲柳。

 

　　家具展常暗藏“玄機(jī)”

 

　　手續(xù)齊全不貪便宜

 

　　市工商局指出，選購家具時(shí)應(yīng)打開抽屜、柜門，聞一聞是否有刺鼻氣味，并注意木家具是否存在甲醛超標(biāo)等有害物質(zhì)超標(biāo)的問題，要求商家出具相關(guān)檢驗(yàn)合格證明。并仔細(xì)了解家具的材料構(gòu)成，尤其是實(shí)木家具是否以人造板以次充好、紅木家具又究竟是何種名貴木材種類，都應(yīng)當(dāng)要求商家明示。

 

　　市消保委則表示，各種家居建材展銷以低于一般商場的優(yōu)惠價(jià)格吸引消費(fèi)者，但材質(zhì)名不副實(shí)、夸大宣傳和標(biāo)簽標(biāo)識不規(guī)范等問題時(shí)有發(fā)生。因此提醒消費(fèi)者，不論是家具博覽會(huì)、還是在家具商場購買，都需要簽訂正規(guī)的《上海家具買賣合同》或《上海家具訂做合同》，注明家具品名、型號、材質(zhì)、件數(shù)、交貨時(shí)間及違約責(zé)任等相關(guān)信息。在家具展覽會(huì)購買時(shí)，應(yīng)要求商家加蓋展銷會(huì)主辦單位公章，并索取發(fā)票等有效購物憑證和家具使用說明書。此外，購買實(shí)木家具切莫貪圖便宜、莫輕信對商品的夸大宣傳，以5件套實(shí)木家具為例，1套柚木家具市場價(jià)格一般在6萬元左右，1套松木材料制作的家具價(jià)格一般為2萬元左右。如果標(biāo)價(jià)明顯低于市場價(jià)格，其材質(zhì)很可能是商家用低檔木材冒充高檔木材，甚至是用貼皮家具冒充實(shí)木家具。